Проверка рекомендаций, которая ловит фальшивый диплом

День, который прошёл слишком гладко

Допустим, четверг, вторая половина дня. Вы звоните по номеру из анкеты с рекомендациями, и рекомендатель берёт трубку после второго гудка: тепло отзывается о кандидате и сам, без всякого вопроса, с гордостью упоминает его MBA.⁠​‌​​​​​‌​‌​‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌‌‌​​​‌​‌‌‌‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​‌​​‌‌​​​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​​​​‌‌​‌‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌⁠

Потом вы пишете в «учебный отдел» (registrar) по адресу из резюме и получаете ответ: диплом подтверждён, письмо — с гербом университета и всем, что полагается.⁠​‌​​​​​‌​‌​‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌‌‌​​​‌​‌‌‌‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​‌​​‌‌​​​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​​​​‌‌​‌‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌⁠

А теперь проследите, откуда взялся каждый голос: номер рекомендателя дал вам кандидат, адрес учебного отдела — тоже кандидат, в своём резюме.⁠​‌​​​​​‌​‌​‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌​‌​‌​‌‌‌‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌‌‌​​​‌​‌‌‌‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌​‌​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​​​​‌‌​​‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​‌​​‌‌​​​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​​​​​‌‌​‌‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌‌​‌​​​‌‌​​​‌‌​‌‌​​‌​​​​‌‌​‌​‌​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌⁠

Ревизия папки с рекомендациями

Рекомендатель, который «подтверждает» диплом, повторяет то, что ему рассказали. Acas, государственная служба, которая консультирует по трудовым вопросам в Англии, Шотландии и Уэльсе, прямо говорит: рекомендация не заменяет других проверок.

Если работодатель может оказаться выдуманным, выдуманными могут быть и его сайт, и коммутатор:

• Посмотрите должностных лиц компании в Companies House: если среди них сам кандидат или рекомендатель, спросите об этом — от этого зависит, чего стоит рекомендация. Индивидуальных предпринимателей, партнёрств и государственных организаций в реестре может не быть.
• Если юридический адрес не совпадает с адресом на сайте, считайте это поводом для вопроса: компании вправе регистрироваться по адресу своего бухгалтера или агента.
• Нашли только сайт и мобильный номер? Отметьте это место работы как неподтверждённое.

Сомневаетесь, настоящий ли адрес учебного отдела? Проверьте его нашим инструментом «Ловушки при проверке диплома».

Прежде чем набирать номер

• Дождитесь этапа предложения и спросите разрешения. Acas советует запрашивать рекомендацию с прошлого места работы, когда кандидату уже сделано предложение, с его разрешения, и спрашивать только то, что вам действительно нужно: в нашем случае — должность, даты и место работы.
• Представляйтесь. Никогда не выдавайте себя за клиента, чтобы проверить рекомендателя: получение персональных данных обманным путём может быть правонарушением по статье 170 Data Protection Act 2018 (британского закона о защите данных).
• Получите письменное согласие на проверку диплома. Hedd требует его подтверждения; за основу можно взять наш текст согласия.

Нанимаете в США через компанию по проверке кандидатов?

Fair Credit Reporting Act (американский закон о достоверной кредитной отчётности) требует сначала вручить кандидату отдельное письменное уведомление и получить его письменное разрешение.

Если компания расспрашивает рекомендателей о личных качествах кандидата, закон называет это расследовательским отчётом (investigative report), и кандидату нужно также сообщить, что он вправе запросить описание характера и объёма такой проверки.

Прежде чем отказать кандидату из-за отчёта, вы обязаны дать ему копию отчёта и памятку о его правах, чтобы он мог объясниться. Законы штатов и местные законы могут добавлять свои требования.

Сценарий проверки: три звонка, именно в таком порядке

Начните с диплома: только на этот звонок ответ звучит как «да» или «нет», и именно с его датами должна сходиться вся трудовая история.

1. Звонок первый: университет — и это вовсе не рекомендация

   Найдите университет в официальном реестре. Для Англии это реестр Office for Students, ведомства, которое контролирует вузы Англии (про остальные части Великобритании рассказывает руководство на GOV.UK), для США — DAPIP.

   Затем обратитесь в учебный отдел университета или его службу проверки — по телефону или через онлайн-запрос:

   «Меня зовут [имя], я представляю [организация], у меня есть подписанное согласие выпускника. Присуждалась ли степень [степень] по направлению [предмет] человеку по имени [полное имя], дата рождения [дата]? Укажите, пожалуйста, даты обучения и дату присуждения степени».

   Почему именно так. Вы просите у университета его собственную запись, поэтому даже самый лощёный диплом на ответ не повлияет.

2. Звонок второй: прошлое место работы, и сначала — приёмная

   2а. Приёмная. Позвоните по номеру, который нашли сами, и начните с фактов:

   «Меня зовут [имя], я из [организация]. Наш кандидат [имя кандидата] принял предложение с условием и указал рекомендателем [имя рекомендателя]. Не могли бы вы подтвердить должность, даты работы и место работы этого кандидата?»

   Почему именно так. Некоторые компании при проверке рекомендаций с прошлого места работы называют только должность и даты. А фальшивый диплом выдаёт себя как раз местом: Федеральная торговая комиссия США (FTC) советует сверять, где находилась работа на полный день и где — учебное заведение.

   Вам ответили, что рекомендации даёт только центральный отдел кадров и только письменно? Отправьте туда те же вопросы.

   2б. Рекомендатель. Задавайте вопросы рекомендателю только о работе — и такие, ответы на которые можно потом проверить:

   «Кто был непосредственным руководителем у [имя] и в какой команде или каком офисе проходила работа? Что было в зоне ответственности [имя] в первые месяцы? С кем ещё из той команды можно поговорить?»

   Сверьте имена, офис и подчинённость с тем, что сказали в приёмной и что написано в резюме: тёплые слова без подробностей мало что значат. Прежде чем связываться с кем-то новым, спросите разрешения у кандидата.

3. Звонок третий: кандидату, если что-то не сходится

   Несовпадение — это вопрос, а не приговор: университеты объединяются, на коммутаторе ошибаются, а многие учатся без отрыва от работы. Спросите о чём-то конкретном:

   «По вашему резюме, вы работали полный день в [город] и одновременно учились в [университет] в [другой город]. Расскажите, как это получалось?»

   «Мы позвонили по основному номеру [компания], и там не нашли [рекомендатель]. Можно ли связаться с этим человеком иначе или поговорить с кем-то ещё с той работы?»

   А потом слушайте. Кто-то расскажет правду, о которой жалеет, что не сказал её сразу. Выслушайте, прежде чем решать.

Как читать ответы

Тот же день, другие каналы

Тот же кандидат, тот же четверг.

Их канал ответил быстрее. Ваш — по записям.

Если диплом не подтвердился

Каждую проверку записывайте одной строкой, например так:

[Проверка] · канал: [номер или служба и где вы их нашли] · ответ: [подтверждено / расходится / записи нет] · кто проверял: [имя], [дата]

Прежде чем принимать решение, сообщите кандидату — спокойно и без оценок:

«Нам не удалось подтвердить [пункт] через [канал]. Может быть, мы что-то упустили или есть другой способ это проверить?»

Действуйте по правилам своей компании и, прежде чем отзывать предложение или кого-то увольнять, посоветуйтесь с юристом.

Сообщить о подозрении на мошенничество с дипломами или о фальшивом учебном заведении можно через страницу контактов Hedd. Подробнее — в нашем руководстве для работодателей и в инструменте «Чем грозит фальшивый диплом».

Источники

• Acas: рекомендации с места работы: когда запрашивать, разрешение кандидата
• Acas: что работодатель может написать в рекомендации: базовые рекомендации, другие проверки
• Acas: чем мы занимаемся: рабочие места в Англии, Шотландии и Уэльсе
• Hedd: ответы на частые вопросы: согласие, сроки ответа, учебные заведения, которые не работают через Hedd
• Hedd: контакты: как сообщить о фальшивом учебном заведении или мошенничестве с дипломами
• Федеральная торговая комиссия США: как не обжечься на фальшивых дипломах: где находились работа и вуз
• EEOC и FTC: проверка кандидатов — что нужно знать работодателям: уведомление, расследовательские отчёты, возможность объясниться
• GOV.UK: как получить сведения о компании: юридический адрес, дата регистрации, должностные лица, прежние названия
• GOV.UK: правила о юридическом адресе компании: можно указать адрес бухгалтера, юриста или агента
• SBA: поиск по регистрации в штатах: регистрационные органы каждого штата
• ASIC: поиск по реестрам ASIC и реестр компаний Новой Зеландии: поиск компаний
• GOV.UK: как открыть бизнес: индивидуальные предприниматели и компании

Стоит прочитать

• Проверяют ли работодатели диплом? Часто — уже после вашего «да»

#ПроверкаРекомендаций #СоветыДляHR #ПроверкаДиплома #Рекрутинг