خانه / دانستنیها / استعلام مدرک / استعلام از معرفها
برای کارفرمایان و منابع انسانی
استعلامی از معرف که مدرک جعلی را لو میدهد
شمارهٔ معرفها را دارید و پیشنهاد کار مشروط را هم فرستادهاید. سوابق رسمی مدرک دست هیچکدام از این معرفها نیست، اما اگر همهٔ راههای تماس را خودتان انتخاب کنید، سه تماس تلفنی هنوز هم میتواند مدرک جعلی را رو کند. در ادامه میگوییم دقیقاً چه بگویید.
بعدازظهری که کمی زیادی خوب پیش رفت
فرض کنید پنجشنبه بعدازظهر است. با شمارهای که در فرم معرفها آمده تماس میگیرید و معرف با بوق دوم جواب میدهد: با گرمی از متقاضی تعریف میکند و بیآنکه چیزی پرسیده باشید، با افتخار از مدرک MBA او حرف میزند.
بعد به نشانی «ادارهٔ آموزش دانشگاه» (Registrar) که در رزومه آمده ایمیل میزنید و پاسخی میرسد که مدرک را تأیید میکند، با نشان دانشگاه و همهٔ تشریفات.
حالا رد هر صدا را بگیرید و به عقب برگردید: شمارهٔ معرف را متقاضی به شما داده بود و نشانی ادارهٔ آموزش را هم خودش نوشته بود.
پرسشی که جعل را رو میکند. راه رسیدن به کسی که جواب میدهد را چه کسی انتخاب کرده است؟ معرفها را متقاضی انتخاب میکند. شماره، نشانی و دفتر دانشگاه را شما انتخاب میکنید؛ چون هر راهی که متقاضی به دستتان بدهد، ممکن است کسی آن را ساخته باشد.
اگر استعلام از معرف (رفرنسچک) اینطور انجام شود، سه چیز را میسنجد که استعلام مدرک نمیتواند: اینکه معرف واقعی است، اینکه کارفرما در زمانی که ادعا شده وجود داشته، و اینکه آن شغل با تاریخها و محل تحصیل مدرک جور درمیآید.
پروندهٔ معرفها را که روی میزتان است وارسی کنید
اگر معرف مدرکی را «تأیید» کند، فقط حرفی را تکرار میکند که به او گفتهاند. به گفتهٔ Acas، نهاد مشاوره و حل اختلاف در روابط کار در انگلستان، اسکاتلند و ولز، معرفینامه جای بررسیهای دیگر را نمیگیرد.
| آنچه متقاضی به شما داده | راه خودتان |
|---|---|
| شمارهٔ موبایل معرف | شمارهٔ اصلی شرکت یا تیم منابع انسانیاش، که خودتان پیدا کردهاید |
| ایمیل شخصی معرف | نشانی ایمیلی که در وبسایت خود شرکت آمده است |
| نام یک کارفرمای بریتانیایی | سامانهٔ Companies House (ادارهٔ ثبت شرکتهای بریتانیا): تاریخ ثبت، نامهای قبلی، مدیران شرکت |
| نام یک کارفرمای آمریکایی | سامانهٔ ثبت کسبوکار همان ایالت، که از راه راهنمای ادارات ثبت ایالتی سازمان SBA (ادارهٔ کسبوکارهای کوچک آمریکا) پیدایش میکنید. بررسی کنید شرکت در دورهٔ آن شغل وجود داشته است؛ سوابق از ایالتی به ایالت دیگر فرق میکند. |
| نام یک کارفرمای استرالیایی یا نیوزیلندی | فهرستهای ثبتی ASIC (کمیسیون اوراق بهادار و سرمایهگذاری استرالیا) یا ادارهٔ ثبت شرکتهای نیوزیلند (New Zealand Companies Register) |
| معرفینامهای که از قبل نوشته شده | آن را سرنخ بدانید و با خود کارفرما تأییدش کنید |
| لینک «استعلام» روی دانشنامه یا نشانی ادارهٔ آموزش | سوابق خود دانشگاه، از راه سرویس HEDD در بریتانیا، National Student Clearinghouse در آمریکا یا My eQuals در استرالیا و نیوزیلند |
اگر ممکن است کارفرما ساختگی باشد، وبسایت و تلفنخانهاش هم ممکن است ساختگی باشد:
- فهرست مدیران شرکت را در Companies House ببینید: اگر نام متقاضی یا معرف در میانشان بود، دربارهٔ آن بپرسید، چون ارزش آن معرفی را تغییر میدهد. کسبوکارهای انفرادی، شراکتها و نهادهای دولتی ممکن است در این فهرست نباشند.
- اگر نشانی دفتر ثبتشده با وبسایت نخواند، آن را پرسش بدانید، نه حکم: شرکتها میتوانند نشانی حسابدار یا نمایندهشان را بهعنوان نشانی ثبتی بدهند.
- جز یک وبسایت و یک شمارهٔ موبایل چیزی پیدا نکردید؟ آن سابقهٔ کار را «تأییدنشده» ثبت کنید.
مطمئن نیستید نشانی ادارهٔ آموزش واقعی است؟ تلهیاب استعلام ما را امتحان کنید.
پیش از آنکه شماره بگیرید
- صبر کنید تا پیشنهاد کار داده شود، و اول اجازه بگیرید. به توصیهٔ Acas، معرفینامهٔ کاری را در مرحلهٔ پیشنهاد کار و با اجازهٔ متقاضی درخواست کنید و فقط همان چیزی را بپرسید که لازم دارید: اینجا یعنی عنوان شغلی، تاریخها و محل کار.
- خودتان را معرفی کنید. هرگز برای محک زدن معرف، خودتان را مشتری جا نزنید: به دست آوردن اطلاعات شخصی با فریب میتواند طبق مادهٔ ۱۷۰ قانون حفاظت از دادهها ۲۰۱۸ (Data Protection Act 2018) جرم باشد.
- برای استعلام مدرک، رضایتنامهٔ کتبی بگیرید. سرویس HEDD اثبات این رضایت را میخواهد؛ نمونهٔ متن رضایتنامهٔ ما نقطهٔ شروع خوبی است.
در آمریکا از راه شرکت بررسی سوابق استخدام میکنید؟
قانون گزارشدهی منصفانهٔ اعتباری (Fair Credit Reporting Act) میگوید پیش از هر چیز باید اطلاعیهای کتبی و جداگانه به متقاضی بدهید و اجازهٔ کتبی او را بگیرید.
اگر این شرکت از معرفها دربارهٔ منش و شخصیت متقاضی بپرسد، قانون آن را «گزارش تحقیقی» (investigative report) مینامد و باید به متقاضی گفته شود که میتواند شرحی از ماهیت و دامنهٔ این تحقیق بخواهد.
پیش از آنکه کسی را به خاطر این گزارش رد کنید، باید نسخهای از آن را همراه با خلاصهای از حقوقش به او بدهید تا بتواند توضیح دهد. قوانین ایالتی و محلی هم ممکن است الزامات دیگری اضافه کنند.
سناریوی استعلام از معرف: سه تماس، به همین ترتیب
از مدرک شروع کنید: تنها تماسی است که جوابش بله یا نه است، و سوابق کاری باید با تاریخهای همین مدرک جور باشد.
-
تماس اول: دانشگاه؛ تماسی که اصلاً استعلام از معرف نیست
دانشگاه را در فهرست رسمی کشورش پیدا کنید: فهرست رسمی Office for Students (OfS Register) برای انگلستان (راهنمای GOV.UK بقیهٔ بریتانیا را هم پوشش میدهد) یا پایگاه DAPIP در آمریکا.
بعد، تلفنی یا با درخواست آنلاین، از ادارهٔ سوابق تحصیلی یا سرویس استعلام همان دانشگاه بپرسید:
«[نام] هستم از [سازمان]، و رضایتنامهٔ امضاشدهٔ دانشآموخته را دارم. آیا مدرک [مقطع] در رشتهٔ [رشته] به [نام کامل]، متولد [تاریخ تولد]، اعطا شده است؟ تاریخهای حضور او در دانشگاه و تاریخ اعطای مدرک چیست؟»
چرا این جملهها؟ شما سوابق خود دانشگاه را از خودش میخواهید، پس دانشنامه هر قدر هم شیک و آراسته باشد، نمیتواند پاسخ را تغییر دهد.
-
تماس دوم: کارفرمای قبلی، اول از پذیرش
۲الف. پذیرش. با شمارهای که خودتان پیدا کردهاید تماس بگیرید و با واقعیتها شروع کنید:
«[نام] هستم از [سازمان]. [نام متقاضی] پیشنهاد مشروط ما را پذیرفته و [نام معرف] را معرف خود نام برده است. ممکن است عنوان شغلی، تاریخهای اشتغال و محل کار ایشان را تأیید کنید؟»
چرا این جملهها؟ بعضی کارفرماها فقط عنوان شغلی و تاریخها را میگویند. اما محل کار همان جایی است که مدرک جعلی لو میرود: کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) پیشنهاد میکند محل یک کار تماموقت را با محل دانشگاه مقایسه کنید.
به شما گفتند استعلام معرف فقط کتبی و از راه منابع انسانی مرکزی انجام میشود؟ همین پرسشها را برای آنها بفرستید.
۲ب. معرف. سؤالات استعلام از معرف را روی خود کار متمرکز کنید و چیزهایی بپرسید که بعداً بتوانید درستیشان را بسنجید:
«[نام] به چه کسی گزارش میداد و در کدام تیم یا دفتر کار میکرد؟ در چند ماه اول چه کارهایی را به عهده گرفت؟ با چه کس دیگری از آن تیم میتوانم صحبت کنم؟»
نامها، دفتر و زنجیرهٔ گزارشدهی را با گفتههای پذیرش و با رزومه مقایسه کنید؛ تعریف گرم بیجزئیات چیز زیادی به شما نمیگوید. پیش از تماس با هر فرد تازهای، از متقاضی بپرسید.
-
تماس سوم: خود متقاضی، اگر چیزی جور درنمیآید
ناهمخوانی یک پرسش است، نه حکم: دانشگاهها ادغام میشوند، تلفنخانهها اشتباه میکنند و خیلیها در کنار کار درس میخوانند. دربارهٔ همان نکتهٔ مشخص بپرسید:
«طبق رزومهتان، همان زمانی که در [دانشگاه] در [شهری دیگر] درس میخواندید، در [شهر] تماموقت کار میکردید. ممکن است توضیح دهید این دو را چطور با هم پیش میبردید؟»
«با شمارهٔ اصلی [شرکت] تماس گرفتیم و [نام معرف] را پیدا نکردند. راه دیگری برای تماس با ایشان هست، یا کس دیگری از همان محل کار؟»
بعد گوش کنید. بعضیها حقیقتی را میگویند که کاش از اول گفته بودند. پیش از تصمیم گرفتن، آن را بشنوید.
پاسخها را چطور بخوانید
| پاسخی که گرفتید | قدم بعدی |
|---|---|
| دانشگاه هیچ سابقهای پیدا نمیکند | شاید پای نامی قدیمی یا یک غلط تایپی در میان است. جزئیات را با متقاضی چک کنید و دوباره بپرسید؛ اگر باز هم چیزی نبود، مدرک تأیید نشده است. |
| دانشگاه در فهرست رسمی کشورش نیست | نهاد اعطاکنندهٔ مدرک و هر نام قبلی آن را بررسی کنید. اگر باز هم در فهرست نبود، آن را غیررسمی بدانید تا وقتی که UK ENIC (مرجع ملی همترازی مدرک در بریتانیا) یا مرجع رسمی کشور اعطاکننده خلافش را بگوید. |
| معرف مدرک را تأیید میکند | سوابق رسمی دست معرف نیست، پس حرفش فقط شنیدههای دستدوم است. به تماس اول تکیه کنید. |
| شرکت بعد از تاریخ ادعایی شروع آن شغل ثبت شده است | شاید کسبوکاری قدیمیتر بوده که بعدها بهصورت شرکت ثبت شده، یا نامی دوباره به کار رفته، یا غلطی تایپی در کار است. نامهای قبلی را بررسی کنید و بعد بپرسید. |
| تاریخها و محلهای کار با مدرک نمیخواند | شاید آموزش از راه دور یا پارهوقت بوده است. تاریخها را در بررسی تحصیلات رزومه ما وارد کنید و بعد سراغ تماس سوم بروید. |
همان بعدازظهر، از راههای دیگر
همان متقاضی، همان پنجشنبه.
| راه آنها | راه شما |
|---|---|
| ۱۴:۱۰ با شمارهٔ موبایلی که در فرم آمده تماس میگیرید | تلفنخانهٔ شرکت؛ سراغ معرف را با نامش میگیرید |
| ۱۴:۱۵ تعریفهای گرم، و مدرک MBA | یا تماستان را به او وصل میکنند، یا پذیرش اصلاً اسمش را نشنیده است |
| ۱۴:۴۰ بیهیچ بررسیای، به وجود شرکت اعتماد میکنید | سامانهٔ Companies House: شرکت بعد از شروع آن شغل ثبت شده است. پرسشی برای تماس سوم. |
| ۱۵:۰۰ به «ادارهٔ آموزشِ» رزومه ایمیل میزنید | سوابق را از راه HEDD درخواست میکنید، یا از ادارهٔ سوابق تحصیلیای که HEDD معرفی میکند |
| ۱۶:۳۰ پاسخی میرسد، با نشان دانشگاه و همهٔ تشریفات | یک شمارهٔ پیگیری. پاسخ وقتی میرسد که دانشگاه سوابقش را بررسی کند. |
راه آنها زودتر جواب داد. راه شما از روی سوابق جواب داد.
وقتی مدرک تأیید نمیشود
هر بررسی را در یک سطر مثل این ثبت کنید:
[بررسی] · راه: [شماره یا سرویس، و اینکه آن را از کجا پیدا کردید] · پاسخ: [تأیید شد / مغایرت دارد / سابقهای نیست] · ثبتکننده: [نام]، [تاریخ]
پیش از تصمیمگیری، بیطرفانه به متقاضی بگویید:
«نتوانستیم [مورد] را از راه [مسیر] تأیید کنیم. آیا چیزی را از قلم انداختهایم، یا راه دیگری برای بررسی هست؟»
طبق رویهٔ سازمانتان عمل کنید و پیش از پس گرفتن پیشنهاد کار یا اخراج کسی، مشاورهٔ حقوقی بگیرید.
برای گزارش موارد مشکوک به تقلب در مدرک یا مؤسسههای قلابی، از صفحهٔ تماس HEDD استفاده کنید. توضیح بیشتر را در راهنمای کارفرمایان و تاوان مدرک جعلی میخوانید.
منابع
- نهاد Acas: معرفینامهٔ کاری: زمان درخواست، اجازهٔ متقاضی
- نهاد Acas: کارفرما در معرفینامه چه میتواند بگوید: معرفینامهٔ ساده، بررسیهای دیگر
- نهاد Acas: ما چه میکنیم: محیطهای کار در انگلستان، اسکاتلند و ولز
- سرویس HEDD: پرسشهای متداول: رضایت، زمان پاسخگویی، مؤسسههایی که بیرون از HEDD هستند
- سرویس HEDD: تماس با ما: گزارش مؤسسهٔ قلابی یا تقلب در مدرک
- کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC): با بررسی سوابق تحصیلی، از دام مدرک جعلی دور بمانید: محل کار و محل دانشگاه
- کمیسیونهای EEOC و FTC آمریکا: بررسی سوابق؛ آنچه کارفرمایان باید بدانند: اطلاعیه، گزارشهای تحقیقی، فرصت توضیح
- سایت GOV.UK: دریافت اطلاعات دربارهٔ یک شرکت: نشانی ثبتشده، تاریخ ثبت، مدیران، نامهای قبلی
- سایت GOV.UK: قواعد نشانی دفتر ثبتشده: میشود از نشانی حسابدار، وکیل یا نماینده استفاده کرد
- سازمان SBA: یافتن ادارهٔ ثبت ایالتی: ادارهٔ ثبت کسبوکار هر ایالت
- کمیسیون ASIC: جستوجو در فهرستهای ثبتی و ادارهٔ ثبت شرکتهای نیوزیلند: جستوجوی شرکتها
- سایت GOV.UK: راهاندازی کسبوکار: کسبوکارهای انفرادی و شرکتها
پیش از اعتماد، بررسی کنید. ابزارهای رایگان آزمایشگاه مدرک جعلی رزومه، سایت یک دانشگاه، یک پیام یا یک سرویس «استعلام» را بررسی میکنند و نشانههای هشدار را با لینک به فهرستهای رسمی نشان میدهند.